Störung Festnetz und Internetanschluss seit 18 Tagen durch vermutlich Leitunsschaden
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Behoben
- 16 Jul 2022
- #398522
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Unter Anderem wurden für den Breitbandausbau (Glasfaser) in unserer Umgebung Schachtarbeiten durchgeführt.
Auch auf meinem Grundstück am Abend des 28.6.2022. Ein Zusammenhang kann ich nicht uneingeschränkt bestätigen. Gegen 21:15 Uhr am 28.6.22 informierte ich die Telekom über die Störung. Auch mit der Information das weitere Anwohner davon betroffen und die Vermutung eines Kabelschadens. Ein Mitarbeiter der Telekom kam am 30.6. vorbei um den Anschluss zu prüfen. Es sollte an der Leitung liegen. Am 5.7. kam ein weiterer Kollege der Telekom mit der gleichlautenden Aussage. Am12.7.22 gab es einen weiteren angesagten Termin eines Mitarbeiters der Telekom. Dieser wurde jedoch telefonisch abgesagt, weil es ist ein Leitungsschaden ist.
Viele Anrufe beim Service brachten kaum neue Erkenntnisse. Die letzte Aussage heute am 16.7.22 lautet: Stelle wurde lokalisiert und eingemessen. Erlaubnis der örtlichen Behörden zum Schachten erforderlich. Reparatur bis 4.8.2022.
Dieser Umstand ist nicht wirklich zumutbar! Zumal mehrere Anwohner davon betroffen sind.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2022 um 13:37 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wird nach Schema F abgearbeitet. Auch bei individuellen Problemen gibt es immer wieder Standartsätze die zu keiner Lösung führen.
