2 Artikel nicht angekommen, Temu weißt es von sich,- alles verschickt.....,-
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Noch offen
- 27 Nov 2023
- #563998
- 110
Hallo,
Paket sollte am 24.11.2023 kommen.
Paket kam erst am 25.11.2023!
Im Paket fehlten 2 Artikel,- Solar-Ultraschall-Tiervertreiber, LED-Blinklicht zu je 11,91 Euro x 2= 23,82 Euro!
Habe den Verkäufer am 26.11.2023 per Email kontaktiert! Verkäufer sagte,- Lager hat alle Artikel verschickt!
3 Artikel sind angekommen und 2 Artikel nicht! Irgendwo müssen ja die beiden Artikel geklaut worden sein?! Beim Zoll?
Beim Versanddienstleister?,
Tüte war aufgeschnitten und mit braunen Pack Band verschlossen worden!
Wer hat jetzt die Ware geklaut?
Bei mir sind die nicht angekommen!
Verkäufer schiebt jede Schuld von sich!
Das ist wenn der Verkäufer in Chins sitzt.
Strafantrag wegen Betrug!
Inkassobüro, die holen auch mein Geld in China auf deren Kosten!
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Antwort von Temu
28-11-2023 um 13:22 Uhr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Bestellungen haben. Wenn Sie mit einem der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Das Temu-Kaufschutzprogramm bietet volle Rückerstattung, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Wenn Ihnen Artikel aus Ihren Bestellungen fehlen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat eine Nachricht schicken. Geben Sie einfach "fehlender Artikel" in den Chat ein, wählen Sie den fehlenden Artikel aus Ihrer Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Erstattungsantrag abzuschließen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Temu-Credits erhalten möchten. Temu-Credits erscheinen innerhalb von 3 Minuten auf Ihrem Temu-Guthaben und können sofort verwendet werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zu überweisen, rechnen Sie bitte mit 5-14 Werktagen, da der Zeitplan von Ihrem Finanzinstitut abhängt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat. Viele Grüße, Temu Team
Antwort des Verbrauchers
28-11-2023 um 13:34 Uhr
Das ist eine LÜGE von TEMU!
So läuft das nicht ab!
Bin auf fehlender Artikel gegangen und den weiteren Prozess gegangen.
Dan kommt Rückerstattung gestoppt!
Wenden Sie sich an ihr Geldinstitut.
Kein Geld zurück!
Verarsche hoch 10!
Wenden sich aus allem raus!
Jetzt russ. Inkassobüro beauftragt!
Die holen schon mein Geld auch in China sagte der Boss von DENEN!
MfG
M.L.
