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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Temu ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Bestellung zurück geschickt, Nachweis liegt vor, dennoch erstatten Temu den Betrag nicht. Selbst DHL versteht das Problem nicht.
Hallo. Ich habe am 28. Mai 2 Keramik-Auffangschalen bestellt, aber leider kam die große kaputt an. Temu sollte mir den Kaufpreis erstatten. Die Bestellnummer war PO-*****...
Paket !ut der Sendungsnummer ***** von DHL ist angeblich gelieferteorden, ist bei mir nicht angekommen. Wäre würde über Klarna bereits bezahlt, bitte um Ersatzlieferung. ***** *****, Grohmannstr.1, ***** München...
Bestellung wurde zurück geschickt. Retoure ist auch angekommen, aber die meisten Teile fehlen. Ich hab einen Nachweis, dass alles verschickt wurde, dennoch erstattet Temu den Betrag nicht und weigert sich bei DHL eine Schadensanzeige zu melden. DHL kann das nicht nachvollziehen, da diese versichert ...
Ich habe keine Bestellnummer in der Versandbestätigung von Temu. Nun habe ich das Paket erhalten und möchte eine Retoure anmelden. Leider erscheint die Bestellung nicht in meinem Temu Konto. Die Rechnung allerdings ist bei Klarna aktiv. Was mache ich nun ?...
Ich habe von Ihrem Artikel "PUJIMAX 1.5V Li_Ion AA Lithiumbatterie *****, (6er Pack für CHF 15.75)" 2 Stück bestellt und dafür CHF 31.50 mit Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurden mir heute jedoch 2 Stk. 2er Pack. Ich ersuche Sie um Nachlieferung der 8 gekauften aber nicht erhaltenen Akkus. Besten...
hallo mein name ist ***** ***** ich habe 2 Hosen gekauft eine in schwarz eine n grau bei der grauen sind die taschen zuhenäht zur hälfte...
Uhren unbrauchbar und Klobig und Hässlich armbänder viel zu kurz. Wir wollen Sie so nicht haben. Für uns unsäglich Hässlich und nicht Zeitzgemäss...
Beim Gurt meiner blauen Tasche, die ich im März bestellt habe ist der Haken zum einhaken kaputt gegangen...
Der Artikel PO-076-***** ist nicht geliefert worden. Sitz für Dreirad. war Pos. 1 der Bestellung. Pos. 2 ist geliefert worden. Erhalte ich noch den Sitz für das Dreirad?...
Vier Artikel haben in meinem Paket gefehlt. Ich habe sofort nach Erhalt TEMU kontaktiert und eine Rückerstattung angefordert. Seit über einer Woche erhalte ich immer die Auskunft, dass das Lager alle Artikel ordnungsgemäß verpackt hat. Ich hatte vier leere Plastiktüten in meinem Paket und soll für...
Sehr geehrtes Timo-Team, ich habe mittlerweile mehrfach versucht, die offene Forderung (Aktenzeichen: *****) zu klären, die über Klarna und inzwischen auch über ein Inkassounternehmen gegen mich geltend gemacht wird. Ich habe mich bereits an Klarna gewendet, die mich wiederum an Sie verwiesen ...
Ich habe im April 25 1 Paar Schuhe und einen Messerschleifer bestellt . Beim Erhalt der Bestellung am 18.04.25 habe ich festgestellt ,dass die Schuhe zu groß sind . Ich habe darum gebeten mir die Schuhe eine Nummer ( 42 ) kleiner umzutauschen . Die Kosten meiner Bestellung 30,32 Euro wurden von PayP...
Ich hatte ein Problem mit einer Stornierung, die Schuld lag bei meinem Geldinstitut, weil es durch deren Ablauf sehr lange dauerte bis das Geld erstattet wurde.Temu hatte keine Möglichkeit, darauf einzuwirken.....
Es steht dass mein Paket zwar zugestellt wurde, ABER einfach im Treppenhaus liegen gelassen. natürlich habe ich mein Paket nicht gefunden, sogar alle Nachbarn angesprochen und trotzdem ist mein Paket nicht auffindbar. Der Lieferdienst hat mein Paket auf dem Treppenhaus abgestellt, OHNE dass ich das ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Temu anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Whaleco Technology Limited
First Floor, 25
St Stephens Green Dublin 2,
https://www.temu.com
help@temu.com
Reklamation schreiben
Temu ist ein Unternehmen aus der Branche Einkaufszentrum.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Temu zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Temu.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Temu. Hier sind einige der häufigsten:
Temu bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Temu zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Temu erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Whaleco Technology LimitedAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Temu stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Temu nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Temu,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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Temu bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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