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Temu Reklamationen & Bewertungen

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74% Lösungsquote
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Adresse: First Floor, 25 St Stephens Green Dublin 2,
Webseite: https://www.temu.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Daten auf Reklamation24.de zeichnen das Bild eines aktiven Reklamationsmanagements von Temu. Nach Einreichen einer Beschwerde zeigt das Unternehmen eine sehr hohe Antwortbereitschaft und erzielt eine gute Lösungsquote bei auftretenden Problemen. Das Verhalten der Marke nach einer Reklamation wird von den Nutzern der Plattform insgesamt positiv bewertet, was auf ein funktionierendes Konfliktmanagement hindeutet.

Hauptsächliche Beschwerdethemen

  • Liefer- und Zustellprobleme: Aus Sicht der Kunden kommt es regelmäßig zu Verzögerungen, nicht zugestellten Paketen oder unvollständigen Lieferungen.
  • Rückerstattungen und Zahlungsabwicklung: Laut Nutzerberichten entstehen mitunter Verzögerungen bei der Erstattung von Kaufpreisen, der Gutschrift von Guthaben oder bei der Abwicklung über externe Zahlungsdienstleister.
  • Mangelhafte oder falsche Ware: Berichte deuten darauf hin, dass wiederholt falsche Artikel geliefert werden oder Produkte beschädigt beziehungsweise fehlerhaft beim Empfänger ankommen.
  • Herausforderungen bei Retouren: In den Kundenmeldungen werden gelegentlich Hürden bei der Anforderung von Rücksendeetiketten sowie bei der Anerkennung von Rücksendungen beschrieben.

Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass Temu auf dieser Plattform trotz vielfältiger anfänglicher Liefer- und Produktbeanstandungen für die anschließende Klärung von Beschwerden überwiegend positiv wahrgenommen wird.

Basierend auf 300 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 09/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Temu.

Alle 1.343 Reklamationen ansehen
78 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

69%

Lösungsquote

74%

Kundenservicenote

6/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Temu in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex
Temu
Marke des Monats
Juli 2026
Bester
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Temu

Insgesamt 1.343 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Temu Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Temu nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 3 Tagen

Am Ende des Tages hat es ewig gedauert, aber tatsächlich habe ich mein Geld nun endlich zurückbekommen. Ärgerlich ist nur, dass ich dafür stundenlang telefonieren musste. Wahrscheinlich habe ich die 35 € inzwischen schon wieder an Telefonkosten ausgegeben. Wenn ein Händler wie Temu und ein Zusteller wie J&T Express Kundenzufriedenheit ernst nehmen, müssen sie an dieser Stelle schlicht besser werden. Der Kunde kann nicht am Ende den Aufwand und das Risiko einer mangelhaften Zustellung tragen – und dann noch Stunden investieren, um seinem Geld hinterherzulaufen.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

03 Jul 2026

xxxxxxxxxxxxxx

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

13 Mai 2026

😊

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Ja

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
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Ranking in der Kategorie Einkaufszentrum

  • 1. Temu 78

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