Paket kommt nicht an!
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Beantwortet
- 21 Mai 2024
- #601563
- 103
Hallo, mein Paket habe ich am 24.04.24 bestellt und es ist bis heute nicht angekommen. Ich habe schon mit 3 Kundendienstarbeitern gesprochen und keiner geht auf mein Problem ein oder versteht was ich will. Ich möchte lediglich dass Sie eine Nachforschung bei DHL machen, da seit dem 08.05.24 keine Aktualisierung stattfindet in der Verfolgung! Ich kann das als Empfänger bei DHL nicht machen nur Sie. Ich habe unzählige Male bei Ihnen bestellt und bin echt enttäuscht, dass keiner bis jetzt bei Ihnen diese Nachforschung eingeleitet hat, trotz mehrerer Gespräche! Mir ging es zu dem Zeitpunkt überhaupt nicht um die Rückerstattung, sondern mir sind 2 Sachen von dem Paket wichtig! Bitte machen sie eine Nachforschung bei DHL.
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Antwort von Temu
21-05-2024 um 14:25 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir möchten uns für die Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die meisten Pakete erreichen Sie innerhalb von 5-14 Werktagen. Sie können Ihr voraussichtliches Lieferdatum direkt in unserer App einsehen und den Versandstatus dort verfolgen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Mit freundlichen Grüßen,
Temu Team
