Rechnung für nicht bestellte Ware
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Beantwortet
- 09 Apr 2024
- #596101
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Wir haben eine Rechnung für die Bestellung vom 16.11.2024 von Ihnen bekommen. Ich habe bei Ihnen nichts bestellt und keine Ware erhalten. Jetzt bekomme ich eine Mahnung von Klarna dass ich für die angebliche Bestellung vom 16.11.2023 den Betrag i.H.v. 93,70€ bezahlen muss. Bitte um Prüfung und kurzfristige Rückmeldung.
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09-04-2024 um 12:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Temu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Temu
09-04-2024 um 15:30 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Mühe, uns auf dieses Problem hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Außerdem empfehlen wir Ihnen dringend, sich sofort mit Klarna in Verbindung zu setzen, um mehr über diese Rechnung zu erfahren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Problem bereits an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet haben, die sich so schnell wie möglich mit der Angelegenheit befassen wird. Wir bitten um etwas Geduld und möchten Ihnen versichern, dass die Zahlungsicherheit bei Temu groß geschrieben wird. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA wenden. Wir sind immer gerne für Sie da! Schreiben Sie uns eine Nachricht über den Live-Chat der Temu-App, da dies der effizienteste Weg zur Lösung Ihres Problems ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
