Tesa Klebeschrauben 10kg Kleber hart

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute 4 Packungen Klebeschrauben für 10 Kg Belastung im Baumarkt gekauft. Leider musste ich nach anbringen der Schrauben feststellen, dass sämtliche Klebertuben hart waren. Nun habe ich 8 Klebeschrauben an meiner Wand hängen und kann sie aber nicht benutzen, da ohne den Kleber das Regal niemals halten würde. Beim Abnehmen der bereits angebrachten Schrauben, wurde die Wand komplett versaut, da die Klebeumrandung teilweise hängengeblieben ist.
Ich würde das Produkt gerne verwenden, da ich das Grundprinzip praktisch und einfach in der Handhabung finde. Da aufgrund des vertrockneten Klebers und dem teilweise Abnehmen der Klebeschrauben nun keine Anwendung möglich ist, bitte ich Sie mir nochmals die Klebeschrauben mitsamt verwendbarem Kleber zukommen zu lassen.
Vielen Dank im Voraus!