Unfähiges nicht hilfsbereites Personal in Stuttgart

  • Behoben
  • 22 Sep 2022
  • #420494
  • 169
Anzeige

Ich war heute (Do 22. Sept) im Teufelstore in Stuttgart.
Obwohl außer mir niemand im Store war, ließen mir die Verkäufer nicht genügend Zeit verschiedene Geräte (Cinebar Soundbar) auszuprobieren. Das von mir ursprünglich ausgewählte Gerät überzeugte mich nicht und die Bereitschaft mich anderen Geräten zu widmen wurde aus "Zeitgründen" nicht unterstützt. Unverständlich für den Verkäufer war, dass ich von einer Soundbar ohne Subwoofer auf ein Gerät mit Subwoofer gewechselt bin.
Keine Empathie um sich auf unterschiedliche Kunden einzustellen. Genau so wenig interessierte meine Ansage, dass ich genervt bin und das Gerät woanders kaufen werde. (Soll er doch woanders hingehen mir egal)
Meine Bitte um Hilfe beim Einladen des Subwoofers in
30 Meter Entfernung wurde ebenfalls abgelehnt. Das empfinde ich als echte Unverschämtheit.
Ich bin 70 Jahre und kann diesen schweren Subwoofer nur mit Mühe tragen.

Beim Auspacken musste ich feststellen, dass das von mir ausgewählte Gerät nicht in weiß sondern in schwarz war.
Die Rechnung , in der die Soundbar in schwarz ausgewiesen wurde, schaute ich nicht genau an, weil ich genervt den Laden verließ.
Das Vorführgerät war weiß und ich ging davon aus, das dieses Gerät eingepackt wurde.
Habe es heute (Freitag) wieder zurückgeschickt. Ich werde dort auch nicht mehr anrufen und hoffen, dass ich die richtige Ware schnellstmöglich bekomme.

Diesen Store werde ich nicht mehr betreten.

****** ******

Teilen

22-09-2022 um 21:12 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Teufel weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-09-2022 um 13:09 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Teufel weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-10-2022 um 20:07 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Kundenservice hat schnell reagiert und mir die weiße Soundbar sofort zugeschickt.
Eine Entschuldigung wegen des Kundenunfreundlichem Verhalten im Stuttgarter Shop hat es nicht gegeben. Darum Punktabzug.

3
Teufel
Zufriedenheitsindex: 66.6/100

Problem mit Teufel?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.