Abgezogen worden

Ich habe ein Buch über Amazon bestellt. Dann habe ich die Rechnung von Thalia erhalten, obwohl sie das nicht durften das wusste ich zu dem Zeitpunkt, aber nicht. Ich habe natürlich bezahlt danach kam die Rechnung von Amazon und das musste ich nochmal zahlen. Also habe ich doppelt bezahlt. Amazon hat selbst mehrmals Thalia darauf hingewiesen, dass wenn die innerhalb von 2 Tagen den Betrag nicht zurückerstattet gibts ein Problem. Es sind mittlerweile mehrere Wochen vergangen. In der Zwischenzeit habe ich die öfters angerufen auch angeschrieben, habe die email mehrmals erhalten, dass das Geld noch kommt. Seit Wochen eine verarsche das Geld ist immer noch nicht da und ich verstehe nicht was deren Problem ist, dass sie mich seit Wochen anlügen und diesen kleinen Betrag einfach nicht zurückerstatten.