unrechtmäßige Abbuchung von 25€ Umpark Gebühr

Ich bin mit einem TIER Scooter am 12.Juni durch die Stadt gefahren. Mein Scooter wurde aufgrund eines Berges langsam ca 10 Minuten lang bin ich ca. 10 Km/h gefahren. Aufeinmal ohne vorwarnung Piepst mein Scooter und bleibt plötzlich stehen. Scannen und bewegen konnte ich ihn nichtmehr. In der App wurde mir vorher per GPS angezeigt, dass ich paralel zur Verbotszone fahre aber als er ausging war ich auf einmal drin. Ich hatte keine Möglichkeit den Scooter mehr zu bewegen oder in die richtige Richtung zu bewegen. Ich finde es sehr Merkwürdig, dass man nicht vorgewarnt wird und man keine Möglichkeit hat, den Scooter richtig hinzustellen. Außerdem wurde mir bei der Fahrt angezeugt, dass ich mich noch in der richtigen Zone befinde. Als treuer TIER Kunde bitte ich sie, von den 25 Euro abzusehen u/o mir zurück zu Überweisen, da ich die Schuld nicht bei mir sehe und nichts dafür kann.