Eve Room defekt, keine Meldung von Tink
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Behoben
- 08 Okt 2022
- #425985
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Habe 12/2021 zwei Eve Room bei Tink bestellt. Nun funktioniert ein Gerät nicht mehr, die Pfeiltasten gehen nicht, die Anzeige startet willkürlich neu. Nach einem Chatverlauf mit einem Evehome Technikers ist klar, dass Gerät ist defekt und muss getauscht werden.
Verzweifelt versuche ich, Tink zu erreichen. Bis auf eine Meldung, dass man sich in den Geschäftszeiten bei mir melden wird, habe ich keine Meldung erhalten.
Wie kann ich das Gerät reklamieren bzw. austauschen lassen?
Bitte um Hilfe, vielen Dank im Voraus
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Antwort von Tink
10-10-2022 um 08:43 Uhr
Sehr geehrter tink Kunde,
entschuldigen Sie bitte die längere Antwortzeit.
Der Kundendienst ist im Moment durch sehr viele Anfragen ausgelastet, meine Kolleg*innen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen, wir bitte Sie um etwas Geduld, wir versichern Ihnen das wir allen unseren Kunden antworten.
Smarte Grüße
Ihr tink-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-10-2022 um 14:16 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Geld verdienen möchte jeder schnell. Wenn es aber zu einer Reklamation kommt will keiner was machen. Hier muss Tink, aber auch viele andere, dran arbeiten. Nachdem es mit Reklamationen24 angestoßen wurde, lief es auf einmal und das Gerät wurde binnen 21 Tage umgetauscht.
