Geld abgebucht trotz verspäteter Lieferung nach Storno

Sonos Produkte über knapp TEUR 3 mit Angabe lieferbar innerhalb 3-5 Tage bestellt. Geld wurde sofort abgebucht, Ware kam ohne weitere Information nicht wie angegeben.

Diese sollte als Ersatz für anderweitig gekaufte Soundbar u.a. dienen, mit der wir nicht 100% zufrieden waren. Da die Sonos Komponenten nicht kamen, haben wir das erste Set behalten. Nach unserer Storno-Info an Tink wurde auf einmal dort der Versand angestossen, nachdem ein spätes Feedback kam, diese werde möglichst gestoppt. Versand erfolgte trotz mehrfachem Hinweis unsererseits und Angabe zur Annahmeverweigerung an Versender DHL.

Die Lieferung haben wir wie avisiert nicht angenommen, die Ware ohne Kontakt mit uns zurück gesendet und ist laut Sendungverfolgung auch dort angekommen. Jetzt erfolgt wiederum keine prompte Gutschrift des Betrages. Es gibt keine Angabe zu Telefonnummern, nur automatisierte Chat Möglichkeiten. Mails werden von unterschiedlichen Personen ohne Prüfung der Nachrichten als „Vivian“ beantwortet.

Ich werde nie mehr bei Tink bestellen und die Beträge über Paypal und Mastercard reklamieren.