Telefonnummer ins nirgendwo!

Ich habe eine Bestellung bei tink aufgegeben. Der Preis war gut und die Lieferung super schnell. Sonntag Abend bestellt - Dienstag Mittag geliefert. Doch irgendwo gab es einen Übertragungsfehler. Mein Name wurde falsch geschrieben und mein Konto und die Zusatzgarantie laufen jetzt auf einen falschen Namen. Das wollte ich korrigieren.
Eine Kundennummer habe ich nicht erstellt. Also Kundenservice kontaktieren. Da lande ich zuerst bei tinkie. Der Onlineassistent ist noch beim lernen und lässt keine Frage zu, die mein Problem betreffen. Tink hat aber im Internet eine Telefonnummer. Leider erfahre ich da nur, dass über diese Telefonnummer keiner erreichbar ist und ich den Kundenservice im Internet nutzen kann.
Schade, dass sich tink so schon gleich disqualifiziert.