Falsche Zahlung
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Behoben
- 03 Nov 2023
- #556942
- 79
Hallo!
Ich habe am 9.10. eine Rechnung von 49,99€ an euch überwiesen, das war ein Versehen: es sollte an Klarna überwiesen werden, die das Geld dann an euch weiterleiten.
Ich habe jetzt von Klarna eine Zahlungserinnerung bekommen, von euch aber keine Bestätigung, das das Geld eingegangen ist. Die Zahlung muss aber laut Kontoauszug eingegangen sein. Wie verfahren wir nun weiter?
Bestätigt ihr Klarna, das ich bezahlt habe, oder überweist ihr das Geld an mich zurück, damit ich es dann an Klarna zahle? Das einfachste wäre ja die Zahlungsbestätigung von eurer Seite…
Mit freundlichen Grüßen
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03-11-2023 um 18:17 Uhr
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Antwort von trailer-parts4u
03-11-2023 um 19:21 Uhr
Hallo,
es wird mir immer ein Rätsel bleiben warum es nicht mehr möglich ist direkt zu Kommunizieren...
Wenn man einen Fehler macht sollte es möglich sein diesen einfach miteinander zu besprechen und zu Beheben.
Wir haben den Betrag zurücküberwiesen.
Bitte den Rest, so wie es vorgesehen ist, mit Klarna klären.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-11-2023 um 13:23 Uhr
Problem behoben
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