Keine Verständigung mit Fahrer möglich

am 25.04.23 lieferte Transoflex viele Pakete für die Rammert-Apotheke. Wir forderten einen Lieferschein bzw wollten wir natürlich wissen, wieviele Pakete ankommen sollten. Es war keine Verständigung möglich. Der Fahrer stellte die Pakete ab und verzog sich.
2. Fall: einige Tage davor: Lieferung von der Firma Sangro; derselbe Fahrer:
da wir die Sendung nicht mehr benötigten, war mit der Firma ausgemacht, die Annahme diese zu verweigern. Der Auslieferer kannte diese Aktion nicht. Die Folge war, dass wir die ganze Sendung kostenpflichtig zurückschicken mußten.

Ihre Fahrer sollten wenigstens ein paar Worte deutsch sprechen können bzw. verstehen und aber die möglichen Abläufe des Paketdienstes kennen.
MfG
M. ******