Flug wurde storniert
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Beantwortet
- 26 Sep 2022
- #421496
- 150
Hallo zusammen,
ich habe bei Travelgenio 2 Flüge von München nach Istanbul gebucht. Hinflug ist der 13.10, Rückflug der 16.10. der Flug für den 13.10 wurde von Türkisch Airways storniert. Nun versuche ich seit 10 Tagen bei Travelgenio den Flug umzubuchen. Emails werden nicht beantwortet. Ans Telefon gehen schlecht englisch sprechende Mitarbeiter welche mir immer wieder versichern das der Flug umgebucht wird. Es passiert nur leider nichts. Ich habe große Panik das mein Geld weg ist. Vielleicht kann dieses Forum helfen das ich schnellst möglich die Umbuchung mit Travelgenio hin bekomme. Ich werden auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten wenn hier keine Lösung angeboten wird.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Travelgenio
27-09-2022 um 20:19 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up your query with them through the e-mail thread 5563687 Ihre Buchung 20806271 - Turkish Airlines / Reklamation24.
Thanks and regards
