Meine Buchung wurde von Travelgenio plötzlich storniert
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Noch offen
- 19 Sep 2020
- #120130
- 370
Flug wurde Storniert wessen Grund auch immer
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hab letzte Woche online bei ihnen auf der Webseite Travelgenio zwei Flug tickets gekauft allerdings wurde es nach paar std storniert von ihrerseits, daher will ich die Rückerstattung schnellstmöglich damit ich mein urlaub buchen kann sowas erlebe ich zum erstmal, nach der stornierung bekam ich eine email wo darin stand das ich die Zahlung innerhalb 24 h bekäme , es sind jetzt 6 tage vergangen immer noch keine zahlung eingangen sie kann man telefonisch garnicht erreichen ! Und wenn keiner auf meine mails reagiert werde ich einen Anwalt dazuschalten ! Bitte um Rückruf!
Mit freundlichen Grüßen
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19-09-2020 um 19:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-09-2020 um 19:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
21-09-2020 um 09:44 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Antwort des Verbrauchers
21-09-2020 um 11:20 Uhr
Guten tag,
meine Buchungsnummer lautet : 18236734
Mit freundlichen Grüßen
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