Travelstart
Reklamationen & Beschwerden (792)

Ich habe Flüge gebucht und bezahlt via PayPal. Als ich einchecken wollte hieß es die Flüge würden wg nicht Zahlung storniert.

Guten Tag ich habe im Oktober einen Hin- und Rückflug mit m einer Familie nach London gebucht. Der Rückflug wurde von Britisch Airways gecancelt. Nun habe ich bestimmt schon 10 mal bei Travelstart angerufen und gebeten, mir einen anderen Rückflug anzubieten. Es wird immer am Telefon versprochen, dass ich eine Alternative bekomme, es passiert aber nichts. Wir haben das Hotel gebucht, wir haben Tickets für Musical gebucht, wir haben Tickets für Fussßballspiele gebucht, wir haben sonstige Events gebucht-alles bereits terminiert. Nun weiß ich nicht, ob bzw wann der Rückflug stattfindet, weil sich von ihrem Unternehmen niemand darum kümmert. Wir benötigen dringend sofort einen Rückflug, damit wir auch planen können. Es passiert nichts......Das ist eine absolute Frechheit. Wir sind eine Familie mit 2 Kindern und benötigen nun endlich eine verbindliche Rückmeldung mit einem Rückflug. Warum passiert nichts? Mir wurde am Montag 5.2. versprochen, dass ich bis Mittwoch (Gestern 7.2.) eine verbindliche Rückmeldung erhalte, da meine Beschwerde nun offiziell an den Vorgesetzten weitergleitet wurde. Es passiert wieder nichts......Ich habe wieder nichts erhalten. Gerade habe ich nochmals angerufen. Mir wurde wieder versichert, dass sich jemand darum kümmert und ich Rückmeldung irgendwann erhalte.... Wenn ich bis Heute Abend 18 Uhr kein Rückflugangebot erhalte, dann werde ich rechtliche Schritte über meinen Anwalt gegen Travelstart einleiten und den Fall an die Presse geben. Mein Freund ist Redaktionsleiter bei einem großen TV Sender in Deutschland. Ich bin gespannt, wenn der schlechte Service und die katastrophale Betreuung von Travelstart hier im Fernsehen aufgedeckt wird und dann niemand mehr über ihr Unternehmen buchen möchte! Ich gebe ihnen nun letztmals die Chance, mir bis 18 Uhr eine Rückflugalternative zu senden! ****** ******

Habe versucht einen Flug bei Travelstart zu stornieren auf Grund von Krankheit,. Versuche über die Hotline etwas zu erreichen war nicht möglich, auch Omanair verwiese auf Travelstart. Was kann man tun? mit freundlichen Grüßen A.******

Guten Tag, mein Flug wurde letztes Jahr im Januar einfach annulliert. Von Montreal Pierre Elliott Trudeau Int Apt -> Frankfurt International Apt.. ohne Info. Lufthansa und Air Canada ist wohl nicht dafür zuständig?!?! Seid einem Jahr laufe ich da hinterher. Ich musste einen neuen Flug innerhalb 30min buchen !!! Für 800€ !!!! Beim Anwalt bin ich auch. Wie geht es weiter ?!??

Sehr geehrter Damen und Herren, Ich habe am 04.01.2024 versucht über Paypal eine Zahlung von ihrer Website zu tätigen. Da diese mehrmals scheiterte, habe ich zeitgleich über Klarna eine Buchung getätigt die direkt bezahlt wurde. Leider wurde die Buchung über PayPal auch abgebucht. Die ungewünschte Zahlung habe ich über Paypal beanstandet und das Geld am selben Tag zurück überwiesen bekommen. Nach zirka 20 Tagen (24.01.2024) schrieb mir der Paypal Support eine Nachricht dass ihre Zahlung von meinem Konto abgebucht wurde. Hiermit bitte ich sie mir den Betrag von 350,19€ auf mein unten angegebenes Konto zurück zu erstatten. Flugticket: 17.06.2024 München - Lissabon 24.06.2024 Lissabon - München

Flugzeiten wurden durch Airline verschoben , wir konnten die neuen Flugzeiten nicht akzeptieren da wir unser Schiff verpasst hätten. Flüge storniert, zusätzliche Stornokosten und bis heute keine Rückerstattung erhalten da Air Cairo den Vorgang angeblich noch nicht bearbeitet hat. Rückfrage bei Air Cairo ergab das die Erstattung bereits erfolgt ist und TRAVELSTAR augenscheinlich seine Kunden nur hinhält mit der Auszahlung. Ist dies seriös ?

Nachdem ich die Buchung ganz normal durchgeführt und den Betrag per SOFORT (Ayden) Überweisung bezahlt hatte, hatte ich das Geld wieder auf dem Konto, ohne weitere Erklärung. 2-3 Wochen später wurde diese Zahlungsmethode bei einem anderen Anbieter gesperrt, weil ich den ausstehenden Betrag für meine Buchung noch nicht überwiesen hätte. Ich habe also ein zweites Mal das Geld überwiesen, der SOFORT Kundenservice hat mich wieder freigeschaltet, der Kundenservice von Traelstart versicherte mir am Telefon, mit meiner Buchung sei alles in Ordnung. Einen (!) Tag später bekomme ich eine Mail, in der steht, es habe "due to technical reasons" nicht geklappt, meine ahlung zu erhalten, ich solle den Betrag nochmal überweisen. Das ist über eine Woche her. Nach unzähligen Anrufen beim Kundenservice, der mich immer wieder an eine dubiose "Fachabteilung" verweist, meiner Rückmeldung per Mail inclusive Sreenshot der getätigten 2. Überweisung, einer Händlerbeschwerde, die ich über den Überweisungsservice von SOFORT habe einreichen lassen, weiß ich immer noch nix. Ob das Geld angekommen ist, ob die Buchung noch steht. Der Flug ist geht in zwei Wochen und ich habe insgesamt schon einen kompletten Tag Zeit in die Klärung dieser Buchung versenkt, ohne irgendeine Sicherheit zu haben. Absolut unseriös, nervenaufreibend und unnötig. Ich empfehle dringend, nicht über Travelstart zu buchen!

Am 08.01.24 habe ich von meinem Konto mit Kartennummer 4395560000734762 und Autorisierungsnummer 528676 ein Flug nach Auckland gebucht, bis heute steht auf meinem Konto „reserviert “ und passiert nichts weiter,ich bitte um eine Antwort oder Stornierung, angegebe e Mail Adresse war kaspa8989gmx.net, Sie können auch meine email Adresse ******@web.de nutzen, ****** ******

Bitte senden Sie mir einen Bestätigung für die Stornierung mein Flug : Buchungs Nummer MPVVXX.

Ich habe den Flug richtig gebucht von Düsseldorf bis nach tunis und zurück von tunis nach Düsseldorf, von 27.12.2023 bis 03.01.2024. Ich war am fughaven und habe euch mitgeteilt das ich muss fliegen und den Fehler korrigieren ob wohl ich habe alles richtig eingegeben, ich würde alles tun um mein Geld zurück zu haben sonst ich kann euch anklagen weil sie können nicht das Geld behalten einfach so ohne das ich den Flug wahrnehme.ich möchte mein geld zurück bekommen. Mit freundlichen Grüßen Herr ****** ****** ******