Rückflug wurde gecancelt Buchungsnummer LZBCLL Absolute Frechheit / Leite jetzt rechtliche Schritte ein

Guten Tag

ich habe im Oktober einen Hin- und Rückflug mit m einer Familie nach London gebucht. Der Rückflug wurde von Britisch Airways gecancelt. Nun habe ich bestimmt schon 10 mal bei Travelstart angerufen und gebeten, mir einen anderen Rückflug anzubieten. Es wird immer am Telefon versprochen, dass ich eine Alternative bekomme, es passiert aber nichts. Wir haben das Hotel gebucht, wir haben Tickets für Musical gebucht, wir haben Tickets für Fussßballspiele gebucht, wir haben sonstige Events gebucht-alles bereits terminiert. Nun weiß ich nicht, ob bzw wann der Rückflug stattfindet, weil sich von ihrem Unternehmen niemand darum kümmert. Wir benötigen dringend sofort einen Rückflug, damit wir auch planen können. Es passiert nichts......Das ist eine absolute Frechheit. Wir sind eine Familie mit 2 Kindern und benötigen nun endlich eine verbindliche Rückmeldung mit einem Rückflug.
Warum passiert nichts? Mir wurde am Montag 5.2. versprochen, dass ich bis Mittwoch (Gestern 7.2.) eine verbindliche Rückmeldung erhalte, da meine Beschwerde nun offiziell an den Vorgesetzten weitergleitet wurde. Es passiert wieder nichts......Ich habe wieder nichts erhalten. Gerade habe ich nochmals angerufen. Mir wurde wieder versichert, dass sich jemand darum kümmert und ich Rückmeldung irgendwann erhalte....
Wenn ich bis Heute Abend 18 Uhr kein Rückflugangebot erhalte, dann werde ich rechtliche Schritte über meinen Anwalt gegen Travelstart einleiten und den Fall an die Presse geben. Mein Freund ist Redaktionsleiter bei einem großen TV Sender in Deutschland. Ich bin gespannt, wenn der schlechte Service und die katastrophale Betreuung von Travelstart hier im Fernsehen aufgedeckt wird und dann niemand mehr über ihr Unternehmen buchen möchte!
Ich gebe ihnen nun letztmals die Chance, mir bis 18 Uhr eine Rückflugalternative zu senden!

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