Flug mit Singapore Airlines wurde „gecancelt“

Unser Flug mit Singapore Airlines von Frankfurt nach Bali im Oktober 2020 wurde aufgrund von Corona storniert.
Nach langen! Wartezeiten in der Hotline und ständigem Weiterverbinden hatten wir einen Ansprechpartner in der Leitung, der dazu noch sehr schlecht englisch gesprochen hat. In diesem Fall hatten wir Glück, da wir die Möglichkeit eines Vouchers erhielten, welchen wir bis Juli 2021 einlösen mussten. Erst kürzlich haben wir diesen eingelöst und für 12/2021 unseren Flug mit Singapore Airlines nach New York umgebucht. Nach einer ungewöhnlich langen Wartezeit haben wir dann glücklicherweise sogar die Buchungsbestätigung erhalten. Aber nun kommt alles anders - in dieser Woche haben wir aus dem Nichts eine Email von Travelstart erhalten, in welcher wir darüber informiert wurden, dass unser Flug gecancelt wurde. Ohne Begründung, NICHTS! Nachdem wir wieder unverschämt lange in der Warteschlange waren und mehrmals hin und her verbunden wurden, wurden wir letztendlich aus der Leitung geworfen. Prima! Und unser Flug besteht laut der Homepage von Travelstart, weiteren anderen Flugseiten und sogar bei Singapore Airlines. Wo ist nun das Problem? Sehr unprofessionell Travelstart! Wir werden uns rechtliche Schritte überlegen müssen.