Kann wegen schwerer Erkrankung meiner Frau,einen bezahlten Flug nicht antreten.

Flug Frankfurt-Chania wurde gebucht und auch bezahlt.Danach kehrte bei meiner Frau der Krebs zurück und Sie muss sich in eine 3-Monatige Chemotherapie begeben.Wir können also nicht fliegen.Flug ist aber bezahlt.
Nach mehrmals versuchter Kontaktaufnahme mit Travelstart,bin ich ziemlich sauer.Keine Rückmeldung,keine Antwort.......
Genau wie die vielen Warnungen im Internet,Finger weg von Travelstart.
Ich habe schon öfter bei Ihnen gebucht,werde das aber nicht mehr tun,und die schlechten Meinungen über Sie großzügig im Netz teilen.
Vielleicht bekomme ich ja jetzt eine Antwort.
Ich habe zumindest ein Anrecht auf Erstattung der Steuern und Nebenkosten,und bitte nicht sagen das hängt an der Lufthansa.Die sagen das hängt an Ihnen.
Gerne schalte ich auch meinen Rechtsschutz ein wenn ich nichts von Ihnen höre.
Mit freundlichen Grüßen
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