Rücknahme Wilton Teppich

Der Teppich hat eine furchtbare, für den Gebrauch als Teppich nicht nutzbare Qualität. Ausgepackt, hingelegt und sofort haben wir gesehen, dass bereits ein einzelner Stuhl tiefe Abdrücke auf dem Teppich hinterlässt - den Teppich wieder verpackt und retourniert.
In der Produktbeschreibung findet sich kein Hinweis darauf, dass der Teppich nicht geeignet ist, Möbel darauf zu platzieren.
Nun weigert sich Trendcarpet den Teppich (aufgrund der Abdrücke) zurück zu nehmen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr schlecht, Trendcarpet besteht auf die Rücksendung zu uns und bietet keine andere Lösung an.
Seit 2 Tagen bekomme ich von Trendcarpet keine Antworten auf meine Mails, habe stattdessen von Fedex eine Ankündigung erhalten, dass der Teppich an mich zurückgeschickt wird.
Das ist m.E. ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebahren.
Ich werde die Sendung nicht annehmen.