Service Hotline BU-NR: 4218085 - KD- NR: tt978068871
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Behoben
- 19 Okt 2023
- #552783
- 258
Nach gerade geführten Telefongespräch mit der Hotline Nummer ( 15:10 h ) über Auskunft und Hilfe
wegen Gutschein Code der DB-Tickets , bekam ich die Antwort : SIE müssen selbst klarkomme !
UND es wurde ihrerseits einfach aufgelegt !
Wie sollen ältere Leute damit klarkommen _ es ist äußerst Kundenunfreundlich !
Wir bitten um Hilfe , daß ich die Gutscheincodes einlösen kann!
C&A ******
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Antwort von Trendtours
19-10-2023 um 16:12 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie so eine Antwort bekommen haben. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet und die zuständigen KollegInnen werden sich bei Ihnen melden. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2023 um 19:36 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
DIE Hilfe der "zwei Damen ", im Vorfeld am Telefon ,sehr unfreundlich! Nach wiederholtem Telefonat einfach aufgelegt- mit den Worten: "müssen Sie selbst klarkommen "! ( Ticket für DB-Zug zum Zug)
nach der schriftl. Beschwerde einen Anruf bekommen , und uns wurde freundlichst von einem Herrn X?X geholfen.!
Ihr Reiseunternehmen ist wohl nur für junge Menschen - für ältere Bürger nicht zu empfehlen !
