Stornierung im April, im Juli noch keine Rückzahlung!
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Behoben
- 18 Jul 2020
- #88666
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Hallo,
nachdem Sie uns die Stornierung der Irlandreise und die Rückzahlung per 11.5.2020 zugesagt hatten und ich bereits mehrfach telefonisch gemahnt hatte, haben wir unsere Rückerstattung bis heute noch nicht erhalten, obwohl Sie genau wissen, daß Sie bei nicht stattgefundenen Flugreisen zur Rückzahlung gesetztlich verpflichtet sind, was Sie im Mai auch bereits zugesagt hatten. Sollte bis zum 25.7.2020 diese Rückerstattung nicht erfolgt sein, werde ich juristische Schritte unternehmen! Hochachtungsvoll
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18-07-2020 um 17:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
19-07-2020 um 21:58 Uhr
Hallo Herr Dr. Heinrich, es tut mir sehr Leid, dass die Rückzahlung an Sie noch nicht erfolgt ist. Gern leite ich Ihre Nachricht intern weiter und erkundige mich nach dem Termin für Ihre Rückzahlung. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2020 um 12:42 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach über 6 Monaten wurde der Anzahlungsbetrag erst rücküberwiesen, nachdem mit juristischen Maßnahmen gedroht wurde und das im Internet. Leider half nur dieser Weg, eigentlich schade!
