Ich bin auf einer Rundreise Korsika & Sardinien 2019 im Hotel auf nassen Boden in Lobby ausgerutscht was ich dem Reiseleiter , Hotel sowie Trendtours Ende Mai 2019 sofort gemeldet habe. Trotz Versprechen des Mitarbeiters hat sich keine bei mir gemeldet. Ich habe eine Riss im Meniskus und starke Schmerzen. Muss starke Schmerzmittel nehmen. Nach erneutem Anruf informierte man mich dass ich alle Beweismittel sowie Daten des Orthopäden Trendtours schriflich senden soll, was ich getan habe.
Antwort von Trendtours: durchschnittliche Bearbeitungszeit 6 Wochen und keinerlei Anfragen zum Bearbeitungszeit. Sogar beim Arzt wurde diesbezüglich nicht nachgefragt. Wo ist die Kompetenz des Reiseveranstalters?
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Antwort des Verbrauchers
28-10-2019 um 08:50
Sehr geehrte Damen und Herren
leider das Problem meiner Knieverletzung ist immer noch nicht gelöst. Der Reiseveanstalter trägt jedesmal anderes Argument vor. Es weckt den Eindruck, dass meine Briefe überhaupt oder sehr oberflächlich gelesen werden. Sehr unkompetente Service.
Da Trendtours weigert sich von den Ärzten die Berichte über meine Krankheit zu holen, habe ich jetzt selber die Orthopäden gebeten sie entweder dierekt an den Reiseveranstalter oder an mich zu schicken.
Ich bin ein treue Kunde von trendTours und immer bis zu dem Unfall sehr zufrieden gewesen aber diesmal ist das ein Highlight.
Ich bin sehr enttäuschend . Dieser Fall zeigt wie man vom Reiseveranstalter behandelt wird wenn was passiert.
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