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Tripmonster

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c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

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Tripmonster: Anfrage Umbuchung - keine Reaktion

Behoben
338402
53
11 Januar 2022
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Versuche seit Wochen meinen für 05.02.22 bestätigten Flug nach Thailand auf Ende April 2022 umzubuchen - man bekommt keinerlei Auskunft. Nach zwei Telefonaten und drei E-Mails ausser automatischen Antworten keinerlei Reaktion. Muss man hier einen Rechtsanwalt einschalten, dass man eine Auskunft bekommt?


14 Jan 2022

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

14 Jan 2022

Die Anfrage wurde Beantwortet und die Buchungskonditionen Aktzepiert. Bestätigung gibt es aber noch keine.

Guten Tag,

bitte buchen Sie den Flug entsprechend um gemäss den unten genannten
Bedingungen:

TG 921 W 29APR 5 FRABKK DK1 1445 0625
TG 920 W 28MAY 6 BKKFRA DK1 2345 0615

Umbuchungskosten: EUR 279,--

Bleiben die gebuchten Sitzplätze gleich?

mit freundlichen Grüßen

Oliver ******

25 Jan 2022
Oliver hat Tripmonster bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Die Umbuchung wurde jetzt nach 4 Wochen erledigt. Durch die Verzögerungen der neue Flug nach Tarif viel teurer.

Es gibt dort so gut wie keinen Kundenservice. Am Ende hatte ich dann doch eine kompetente Mitarbeiterin
am Telefon welche den Fall innerhalb 5 Minuten gelöst hat. Warum nicht gleich so?

Trotzdem würde ich Tripmonster nicht weiterempfehlen.

2

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