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Ist dies Ihr Unternehmen?

Tripmonster - Buchung nicht erfolgreich - Zahlung erfolgreich

Beantwortet
376205
98
03 Mai 2022
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Bei der Buchung eines Flugtickets, ist ein Fehler aufgetreten und die Tickets konnten nicht gebucht werden, allerdings ging die Zahlung durch.

Zahlungsinformation in "vertrauliche Informationen"


04 Mai 2022

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

04 Mai 2022

Dear Customer Service,

Could you please provide the e-mail of your advanced customer support? I would like to request a full refund.

09 Mai 2022

Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #4958511: BOOKING 20765780 that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

3
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