Geld gezahlt aber keine Bestätigung bekommen
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Beantwortet
- 14 Mär 2022
- #359675
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Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hab vor kurzem ein Ticket gebucht und der Betrag ist aus meinem Konto gezogen aber ich hab keine Bestätigung bekommen.
****** ****** (0049) ****** ******@yahoo.com
Buchungsdetails XA5EFMPWMROKRS333VTKRG7FXB tripmons ter.com, ref. BO3DERZXYKDCVHXMH- 15 3606-365311-622F104D-23ED
Der Betrag 428,14 € und der Empfänger Klarna Bank AB publ
Sender: Herr ****** ****** , 10.11.1986 Lohwiesenweg 45 85774 Unterföhring
15734324653
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14-03-2022 um 20:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tripmonster weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Tripmonster
16-03-2022 um 14:16 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass sich unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread Nr. 4766429: Buchung PERA7Z- nicht bestätigt, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist, mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Danke und Grüße
