Hotelzimmer entsprach in keiner Weise den Erwartungen - Hotelwechsel
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Behoben
- 05 Mär 2023
- #471469
- 210
Vorgang-Nummer CH-51593016 / Reise nach Gran Canaria vom 25.02. bis 04.03.3023 / Beschwerde Case Nr. 12436494
Unser Bestellungswunsch lautete: zwei DZ zur Einzelbenutzung im Hotel Parque Tropical. St. Müller, TUI Gerbergasse, Basel, empfahl zwei EZ - es waren Mansarden, was nicht unseren Vorstellungen entsprach. Zimmerwechsel war nicht möglich. Wir haben ein anderes Hotel gefunden und bitten um Rückerstattung des Hotelpreises Parque Tropical.
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05-03-2023 um 22:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-03-2023 um 11:25 Uhr
Wir haben von TUI bis jetzt (20.3.23) nur eine Mail Bestätigung erhalten, dass die Beschwerde in Bearbeitung sei.
Antwort des Verbrauchers
04-04-2023 um 10:30 Uhr
Wir warten noch auf Nachricht von TUI, haben nichts weiter gehört (4.4.23)
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-04-2023 um 21:17 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?mühsam und chancenlos
