Gepäck musste nochmals bezahlt werden obwohl wir mit Gepäck gebucht hatten

Wir haben über Voyage Prive eine Reise nach Antalya gebucht und haben und für Türkish Airlines entschieden! Wir hatten von Zürich nach Antalya am 22.8 um 6.25 den ersten Flug gemacht wo alles reibungslos geklappt hat
Am 1.9.2022 um 15.10 sollten wir von Antalya zurück mach Zürich und der Mitarbeiter am Schalter teilte uns mit dass wir kein Gepäck zur verfügung haben und somit diese Bezahlen müssen! Ich habe auf Englisch versucht ihm zu erklären dass wir mit Gepäck gebucht hatten und ihm sogar die Buchung von voyage Privé gezeigt aber er wollte nichts wissen und hat mich an den nächsten Schalter geschickt! Musste dort 5093.23 Türliscve Lira bezahlen! Ich finde es ungerecht da ich mit Gepäck gebucht hatte und verlange mein Geld Zürück.

Fam Esposito Luca, ****** ****** und Alessandro Esposito

Im Anhang die Buchung