Kündigung nicht möglich
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Behoben
- 29 Nov 2023
- #564391
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Guten Tag!
Ich habe gestern versucht, mein UberOne Probeabo zu kündigen. Heute, am 29.11., sollte eigentlich erst die Zahlung erfolgen, aber bei mir wurde schon gestern das Geld abgebucht. Kündigung war nicht mehr möglich.
Da diese 48-Stunden-Regel bei Abschluss des Abos nicht klar kommuniziert worden war - das gängige Verfahren bei Abonnements in Apps ist, dass man bis zum Zahldatum kündigen kann -, werde ich die Sache an meine Anwältin weiterleiten, wenn Sie meine gestrige Kündigung (über den Service-Chat) nicht akzeptieren. Laut Service-Chat wurde mein Anliegen weitergeleitet, aber natürlich habe ich bislang weder etwas von Ihnen gehört noch habe ich einen Nachweis über den Chat-Verlauf. Das ist ein mieses Vorgehen und ich werde das so nicht auf mir sitzenlassen.
Sollte ich keine Kündigungsbestätigung mit sofortiger Wirkung erhalten, werde ich zudem meinen Uber und UberEats-Account schließen und die Nachricht über diese Kundenfängerei im Freundeskreis verbreiten.
Mit freundlichen Grüßen
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29-11-2023 um 09:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Uber Eats weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2023 um 23:32 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Ergebnis war letztlich zufriedenstellend, und darauf kommt es ja an.
