Ausfall Internet,TV und Telefon wird nicht behoben
-
Ungelöst
- 07 Okt 2020
- #128392
- 311
Seit über einer Woche haben die Anlieger einer Straße, die Unitymediakunde sind kein Internet, Telefon und TV. Trotz täglicher Reklamation passiert nichts. Jeder Berater verspricht, dass das Problem rasch behoben wird und ich einen Rückruf vom Spezialisten übers Handy erhalte. Nichts, aber auch gar nichts passiert. Am Gehweg vor meiner Haustür wurde zwar gleich am nächsten Tag ein tiefes Loch gegraben und die entsprechende Kabel freigelegt, aber das wars. Seither passiert nichts mehr. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Kann nur jedem raten keine Verträge mit denen abzuschließen, denn es war nicht das erste mal, dass es Probleme mit diesem Anbieter gab. Finger weg von diesem Unternehmen ! !
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2020 um 07:44 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ständig wurde mir am Telefon gesagt, mein Anliegen wird geprüft und gelöst. Fakt ist, das Empfangsproblem wurde am 11 Tag nach der Ausfallzeit von Telefon und Internet behoben, aber mein Sonderkündigungsrecht nach so einer langen Ausfallzeit wurde abgelehnt und meine eigentliches Anliegen, Umstellung auf die 1.000der Leitung nicht mit dem aktuellen Angebot abgelehnt, dies ginge erst nach Kündigung bzw. Ablauf meiner Vertragslaufzeit.
Habe ständig falsche Infos bekommen, Vertrag wurde nun doch umgestellt und erhöhter Beitrag wurde auch abgezogen. Doch das war nicht der Fall, zumal man hier eine neue Fritzbox benötigt, die ich nie bekam.
Wirklich schade, dass man mit langjährigen Kunden so umgeht.
