Paket hängt in Köln beim Zoll

Mein Paket ist bereits seit dem 8. August 2023 in Köln. In dem detaillierten Sendungsverlauf ist ein stetiger Wechsel von Imsport Scan, Lager Scan, unterwegs. Und das jeden Tag mehrere Male. Laut dem Verlauf wurde das Paket bereits freigegeben von der Regierungsbehörde. Aber das Lager kriegt es anscheinend nicht hin mein Paket loszuschicken. Außerdem steht in der Infoleiste folgender Hinweis: "Das Paket wird bis zur Abfertigung oder Klärung in einer sicheren Einrichtung aufbewahrt".
Nach mehreren Mails und Anrufen wird mit ständig nur zugesprochen, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Tja nur meldet sich keiner. Ich bin es wirklich leid. UPS NIE WIEDER selbst wenn das Paket NUR mit euch geliefert werden kann. Dann bestell ich lieber woanders. Ständig so kack Probleme echt. Ich habe jeden am Telefon und auch in jeder meiner Mails erwähnt wie eilig ich es mit dem Paket habe. Das Paket ist ein Geschenk von allen meinen Arbeitskollegen an unseren Chef der 60 wurde! Er ist am Montag wieder da.. und wer ist die dumme? Ich natürlich weil ich ja bei Etsy bestellt habe und aus der Türkei geliefert wurde. Boah ich hab so ein Hals echt. BITTE HELFT MIR ENDLICH!