UPS
Reklamationen & Beschwerden (2.256)

Heute sollten wir bis 12.30 Uhr unsere Sendung erhalten, dann Änderung bis zum Ende des Arbeitstages. Dann die Nachricht nicht angetroffen, obwohl immer jemand da war weil wir auf die Sendung gewartet haben! Das niemand da war ist einfach unrichtig und falsch!

Paket ist seit dem 30.08.2023 beim Zoll in Herne-Boernig, Germany. Ich habe am 02.09.23 den zahlungsnachweis gesendet. Es wird nicht darauf reagiert. Ich rufe Täglich an es geht niemand dran, emails werden auch nicht beantwortet. Sendugsnummer : 1Z82WF656841925302

Wir wohnen auf einem größeren Grundstück mit drei Eigenheimen. Es existiert eine gepflasterte Auffahrt, wo auch 7,5 t LKW die Möglichkeit haben, zu liefern. Heute wurde bei unserem Nachbarn eine Sendung angeliefert. Die Fahrerin fuhr fast vor die Haustür, um ein kleines Päckchen (sie trug es unter dem Arm ! )zu liefern. Die Fahrerin fühlte sich NICHT in der Lage, umzudrehen bzw. rückwärts das Gelände zu verlassen. Umso einfacher wird dann einfach über unsere gepflegte Rasenanlage gefahren. Um dies zu verhindern, blockierte ich diese Unsitte mit einem gr. Gegenstand. Die Fahrerin sagte in einem barschen Ton, ich solle das Hindernis aus dem Weg räumen. Da ich mich aber weigerte, wurde sie ausfallend, brüllte herum. Dann fährt sie eben einfach drauf los, wenn etwas kaputt geht, ist es ihr sch.. egal. Nach EINMALIGEN Rücksetzen des Transporters ging es plötzlich und sie fuhr mit überhöhter Geschwindigkeit und weiteren brüllenden Flüchen davon. Ich habe wirklich Verständnis für Lieferfahrzeuge und die Zeitnot, welche die Fahrer ausgesetzt sind Unter Zeitnot stand diese Fahrerin jedoch nicht, denn die Ablieferung beim Nachbarn dauerte an der Haustür ca. 5 min. Ich bitte um eine Antwort.

Ich habe am 19.09. um 11:45 die Email von UPS bekommen dass das Paket am 20.09 zwischen 8:45 und 11:45 angeliefert wird. Daraufhin habe ich mir kurzfristig einen halben Tag Urlaub genommen damit ich Zuhause bin wenn die Lieferung kommt. Heute morgen um 7:52 habe ich dann nochmals eine Email von UPS bekommen dass die Lieferung zwischen 8:45 und 11:45 erfolgt. Um 9:26Uhr kam dann nochmals eine Email von UPS dass die Lieferung zwischen 9:40 und 11:40Uhr erfolgt. Als um 12:00Uhr die Zustellung immer noch nicht erfolgt war habe ich beim Kundendienst angerufen. Eine Frau Agnesa hat mir dann mitgeteilt dass die Lieferung für heute bis 19:00Uhr vorgesehen ist. Sie ist nicht bereit den Fahrer kurz zu kontaktieren um mir nun zu sagen ob bzw. wann das Paket heute geliefert wird. Ich muss nun einen Nachbarn bitte bei mir "Wache zu halten" falls der Fahrer doch noch heute kommt. Ich finde das von UPS gegenüber den Kunden wirklich das Allerletzte ist. Im Klartext, es kann immer was dazwischenkommen aber wenn man sich dann schon tel. meldet sollte man auch eine vernünftige Antwort bekommen und nicht die Laier "Wir arbeiten bis 19:00 Uhr und solange hat der Fahrer Zeit um das Paket anzuliefern. Dann hätte man gleich bei der Paketankündigung sagen müssen: " Anlieferung zwischen 8 und 19 Uhr" dann hätte ich mich wenigstens darauf einstellen können. Ich bitte um eine Stellungnahme. MfG ****** ******

Das Paket hat den Zoll durchlaufen, bleibt jedoch seit Tagen im Lager. Wann wird es endlich geliefert? Wenn es Probleme mit meiner Adresse oder etwas anderem gibt, kontaktieren Sie mich bitte: ****** ****** Bergstr. 5 04874 Belgern E-Mail: ******@t-online.de mobil: ******

Ich hatte meinen Sohn eine teure Apple Watch bestellt die Nun mit Ups geliefert werden sollte. Ich sollte vor Ankunft einen Code erhalten den ich dann den Zusteller mitteilen muss um mein Paket zu erhalten weil der Inhalt von wert war.Den Code erhielt ich nicht und das Paket wurde einfach vor die Haustür gestellt für jedermann zugänglich, ich möchte garnicht an die Probleme denken wenn es weg gewesen wäre. Das geht garnicht.

Wir haben eine Rückholung von vier Paketen am 7. September aus Berlin erstellt. Der Inhalt der Pakete waren 2 x Display 2 x Büromaterial Sendungsnummer : 1Z3659V19593114711 1Z3659V19592532324 1Z3659V19592232934 1Z3659V19592116542 Die Pakete sind bei uns bis heute nicht eingetroffen ! Es kam ein Paket mit der Nummer 1Z3659V19593114711 mit falschem Inhalt bei uns an. Können Sie das bitte klären. Es waren 3 Abholversuche durch UPS gebucht. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Tel.****** Verband der chemischen Industrie e.V. Mainzer Landstraße 55 60329 Frankfurt

Ich war heute Zuhause und wartete auf die Zustellung von UPS (zuerst hiess es am Samstag würde es ankommen den 16.9.23 und dann wurde es auf heute den 13.9.2023 verschoben, hallo wie flexibel muss man denn sein) wo es hiess zwischen 10:30-13-45uhr würde das Packet zugestellt. Lange rede kurzer Sinn, ich war Zuhause doch geklingelt wurde nicht, und nun darf ich 35.25.- zahlen weil ich Ihn um 11:35uhr verpasst habe. Und das noch als Pflegeangestellte die natürlich nen verdienst wie ein Banker hat, haha... genau solche werden dann verarscht! Danke UPS

Mein Wichtiges Paket welches Mit UPS express von Japan nach Deutschland ging sollte am Montag den 11.09.23 Zugestellt werden. Jetzt ist das Paket bei UPS in Köln und es werden die ganze Zeit nur Import und Lager Scans durchgeführt Natürlich nur einmal Am tag. Anscheind gibt es dort ein Problem. Daraufhin habe ich bei UPS angerufen, Nachdem ich also den Miserabel schlechten Chat bot losgeworden war kam ich mit einem noch Unfähigeren Mitarbeiter ins Gespräch dessen Headset so Klingt wie ein Toaster kein Wort Verstanden wegen der miesen Qualität und dazu auch noch gebrochenes Deutsch hat erstmal 10 Minuten gebraucht ihn den Richtigen Buchstaben in der Sendungsnummer zu geben. Dann sagte er er hat ein Ticket eröffnet und die Mitarbeiter aus Köln werden mich in den Nächsten 24h anrufen Extra die Nächsten 24h Gewartet da ich wusste das in Köln nur nachts gearbeitet wird. Es hat jedoch niemand angerufen und per email kommt auch nichts. Ihr ganzes system scheint fehlerhaft zu sein und nichts zu funktionieren warum klappt das in anderen Ländern nur in Deutschland nicht. Ich habe ein RIESEN PROBLEM wenn mein Paket nicht bis zum 16.09.23 um spätestens 9:00 angekommen ist. Zustellung sollte schon der Montag sein Jetzt passiert nichts mehr es wird nur hin und her geschoben und nichts getan sich zu melden oder so hält niemand nötig ich habe mir dem Händler schon gesprochen der kann aber leider nichts für mich machen. ES LIEGT ALLEINE IN IHRER VERANTWORTUNG. Geben sie Bitte vernünftige Informationen her und nicht 5 mal Lager Scan und Import Scan an und dann passiert NICHTS. Ich bin extrem Sauer ich habe mich noch nie im Leben so geärgert.

Guten Tag, der gestrige Paket Zusteller der nicht gut Deutsch konnte ,hat sich geweigert ein Paket wieder mitzunehmen und richtig zu zu stellen ! Nun liegt das Paket hier und ich erreiche unter der angegebenen Telefonnummer niemanden.