Reklamation eines Sparschälers

Wir haben in der Filiale V-Markt, München, Balanstraße einen Sparschäler zum Preis von € 6,99 am 14.04.2023 erworben. Leider mussten wir zuhause feststellen. dass dieser Schäler nicht unseren Vorstellungen entsprach, d.h.wir konnten damit nicht arbeiten.
Beim heutigen Versuch diese Ware zurückzugeben (s. Passierschein) wurde uns mitgeteilt, dass eine Rücknahme nicht erfolgen könne, da die Verpackung fehle. Diese bestand aus einer Halbschale aus Papier und einer Plastikhülle, die vor Gebrauch entfernt wurde. Frage: wie sollte der Schäler ausprobiert werden mit Verpackung?
Ich bitte um kurze Mitteilung als Anweisung an Ihre Mitarbeiter, den Schäler zurückzunehmen und den Betrag zu erstatten-
Danke
F.X.******
Ottobrunnerstr. 13a
81737 München