Sehr unfreundliches Personal
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Behoben
- 19 Jul 2021
- #267047
- 524
War am Samstag, den 17.07.2021 im Heimwerker V-markt in Buchloe ! Habe draussen vor der Eingangstüre Rindenmulch gekauft ! Da ich sonst nichts benötigte wartete ich auf der anderen Seite der Kasse, da ich mit dem schweren Wagen nicht durch dass Geschäft schieben wollte . Ich wartete bis alle Kunden die auf der anderen Seite anstanden abgefertigt waren Der Junge Mann Herr ****** ignorierte mich , ich sagte dann ob ich bezahlen kann dann beschimpfte er mich aufs äusserste, ich stehe falsch und ich muss mich so anstellen wie alle anderen ! Dann hatmich noch die Kollegin von der anderen Kasse ganz aggressiv beschimpftSo etwas habe ich noch nie erlebt ! So etwas arbeitet im Einzelhandel ! Ich werde keinen Laden mehr von V- Markt betreten.
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19-07-2021 um 12:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an V-Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von V-Markt
26-07-2021 um 14:47 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Einkaufserlebnisses im V-Baumarkt Buchloe. Wir gehen allen Meldungen sorgfältig nach und haben auch mit den involvierten Mitarbeitern an der Kasse gesprochen. Bisher hatten wir auch keinen Account in diesem Portal. Deshalb können wir Ihnen erst heute antworten.
Den ungewöhnlichen Ablauf mit dem Einkaufswagen können wir soweit nachvollziehen. Allerdings möchten wir die Reaktion unseres Mitarbeiters richtigstellen. Entgegen Ihrer Schilderung befanden sich weitere Kunden in der Kassenschlange. Deshalb wurden Sie höflich gebeten, sich ohne den schweren Einkaufswagen einzureihen, damit die Kunden entsprechend Ihrer Reihenfolge abkassiert werden können. Für ein mögliches unsensibles Verhalten unseres Mitarbeiters entschuldigen wir uns jedoch ausdrücklich!
Wir würden uns freuen, Sie weiterhin in unseren V-Märkten und V-Baumärkten begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom V-Markt Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2021 um 14:12 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Stellten mich als Kunden unglaubwürdig hin ! Vom Personal wurde es anders geschildert ! Entsprach leider nicht der Wahrheit
