Warten auf Wärmepumpe über 1,5 Jahre und noch kein Ende in Sicht
- 19 Okt 2023
- #552771
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Ich warte nun seit Mai 2022 auf die Installation meiner Wärmepumpe VAILLANT Set aroTHERM 125/5 AS S2 mit Hydraulikstation.
Vor ca. 4 Wochen wurde endlich mit der Installation begonnen und musste wegen falscher Fertigung des Multifunktionsspeicher
MTLS-WP 1000 abgebrochen werden.
Seitdem wartet mein Heizungsbauer und letztendlich ich auf diesen Speicher und ich wurde heute informiert, dass nicht absehbar ist,
wann Vaillant den Speicher liefern wird!
Das ist für mich eine untragbare Situation, zum einen, weil ich bei den nahenden kalten Temperaturen auf ein Provisorium angewiesen bin
und zum anderen mir finanzieller Schaden entsteht, weil ich eine Zwischenfinanzierung bis zur Auszahlung der staatlichen Förderung bezahlen muss.
Ich kann Vaillant in dieser Beziehung niemanden empfehlen, zumal keine Kundenbetreuung für derartige Fälle statt findet und man komplett
alleine auf sich gestellt ist.
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19-10-2023 um 15:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vaillant weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-10-2023 um 10:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Vaillant weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
02-11-2023 um 19:40 Uhr
Keine Reaktion von Vaillant sagt alles über das Unternehmen... Ich verstehe den Umgang mit einem Kunden, der schuldlos durch eine falsche Lieferung/Bestellung durch Vaillant in eine untragbare Situation gebracht wurde und nicht einmal informiert wird, wie es weiter geht....
