Reklamation - Bild Banksy
- 14 Dez 2023
- #569376
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Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Bezug zu o.g. Bestellung vom 06.11.2023 muss ich Ihnen leider mitteilen, dass mir beim Versuch, eines der gekauften Bilder aufzuhängen, aufgefallen ist, dass die rückseitig angebrachte Halterung in der falschen Position angebracht wurde . Da eine spezielle Klebung verwendet wurde, kann diese auch nicht gelöst werden. Wenn man das Bild mit der bestehenden Aufhängung anbringen würde, würde es „auf dem Kopf stehen“. - siehe hierzu bitte auch die beigefügten Fotos.
Was ist Ihrer Meinung nach die beste Möglichkeit , dieses Problem zu lösen?
Mein Vorschlag wäre,
- das Bild versandkostenfrei durch ein mängelfreies Exemplar zu ersetzen (in diesem Fall bitte ich um Zusendung eines kostenloses Retourenetiketts für die Rücksendung des beanstandeten Bildes, falls dies gewünscht wird) oder
- Gutschrift des Kaufpreises, dann könnte ich dafür geeignetes Befestigungsmaterial kaufen, um das Glasbild richtig herum aufhängen zu können.
Lassen Sie mich bitte zeitnah wissen, wie Sie in diesem Fall weiter verfahren möchten.
Mit freundlichen Grüßen
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