Extrem unfreundlicher, inkompetenter Kundenservice

Ich habe so eben mit einem extrem unfreundlichen, fast bedrohlichen Mitarbeiter von Verivox das "Vergnügen". Ich hatte heute (5.12., ab 14:57 in der Warteschlange) beim Kundenservice von Verivox angerufen, um fehlende Daten zum Wechsel zu einem anderen Stromanbieter durchzugeben. Der Mitarbeiter pampte mich bei der ersten Gelegenheit an, als ich wissen wollte, warum er den Grund der Kündigung braucht. Statt mir das zu erklären, sagte er, dass er hier die Fragen stelle. Den wichtigen Hintergrund der Frage, dass nämlich ich selbst beim alten Anbieter kündigen muss (Sonderkündigungsrecht) hat er mir erst nach ewiger Diskussion mitgeteilt. Zwischendurch hat er gedroht, dass er jetzt das Gespräch beende, es würden ja so viele andere Anrufer warten. Ich hatte ihn gebeten, seinen Ton etwas anzupassen und dass ich nicht verstehe, warum er so unfreundlich zu mir ist. Wenn ich nicht so geduldig gewesen wäre, hätte das Gespräch ins Nichts geführt. Nur durch gutes Zureden von meiner Seite hat dieser völlig ungeduldige und inkompetente Mensch seine Arbeit halbwegs gemacht. Ich hatte ihn mehrmals höflich gebeten, seinen Namen zu nennen, doch er hat mich ausgelacht und gesagt, seinen Namen nenne er nicht, auf keinen Fall. Es ist wirklich schlimm, dass Verivox darauf angewiesen ist, mit solchen Leuten zu arbeiten.
Zudem habe ich keine Möglichkeit, die Angelegenheit an seine Vorgesetzten zu eskalieren, außer in diesem Forum hier. Ich hoffe, jemand von Verivox liest diese Nachricht und weist diesen schrecklichen Mitarbeiter in das Thema "Kundenkommunikation" ein.