Totales Vertrags-Chaos

Ungelöst
30 Jan 2023
#462430
160

Trotz Änderung meines Lastschriftmadats am 18.12.2023 wurden von VHV am 17.02.2023 für E I N Kfz Z W E I völlige falsche Beiträge gleichzeitig vom falschen Konto abgebucht! Die aktuellen Angaben im Kundenportal von heute (30.01.2023) strotzen nur so von falschen Angaben, die nicht nachvollziehbar sind!
E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet!
Telefonische Erreichbarkeit: Nach 20 Minuten Warteschleife: Rufen Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt an.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-02-2023 um 12:09 Uhr

Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

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Völlige Ignoranz von schriftlichen Anfragen, nicht genau auf Tatsachen eingegangen, einfach Rechnungen ausgestellt, ohne nachzudenken, verschiedene Mitarbeiter bringen für EINEN Versicherungsschein verschiedene Nummern in Umlauf! Ein völlig chaotischer Verein, in dem die Linke nicht weiß, was die Rechte tut!

VHV

Zufriedenheitsindex: 37.3/100

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