Geld wird schon wieder gehalten

Vor einem Monat wurde eine monatliche Überweisung gehalten bis ich die fehlenden Papiere beigebracht hatte wurde das Geld wieder zurückgeschickt. Papiere wurden beigebracht und eine Aufladung wieder freigegeben. Die zweite wird nun wieder gehalten obwohl die Papiere alle vorhanden sind. Alles nochmal geschickt per Mail und wollte per Tel. nun wissen ob alles angekommen ist , sehr unhöfliches Personal in dem Callcenter und wenn es nicht weitergeht wird einfach aufgelegt und nun geht keiner mehr ans Telefon