Wir wollten vom gesetzlichen Widerrufsrecht unserer Bestellung Gebrauch machen.
Eine Kontaktaufnahme ist nur sehr schwer per Mail möglich, die Antwort auf den Wiederruf war standartisiert und betraf den Sachverhalt nicht.
Da der Käufer durch die Bestellung "getrieben" wird (ablaufende Stoppuhr beginnend bei 10 min und nach etwa 5 min bereits unter einer Minute!!! und der Hinweis, es gäbe nur noch 2 Karten - wir wollten 2 Karten bestellen), ist es UNMÖGLICH alle Hinweise und die AGB zur Kenntnis zu nehmen. Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, dem Verbraucher die Möglichkeit zu geben die AGB und alle relevanten Vertragsdatenzur Kenntnis zu nehmen. Das heißt aber auch, der Verbraucher muss ausreichen Zeit zum Lesen und Verstehen dieser Daten zur Verfügung gestellt bekommen. das ist durch die Stoppuhr nicht gewährleistet, da der Kaufvorgang beim Zeitablauf durch den Verkäufer abgebrochen wird!
Endgültige Einschätzung von Karin
01-07-2018 um 18:19
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
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Die Reklamation wurde einfach ignoriert, eigentümlicherweise wurden die Karten sofort geliefert (Mai 2018), in der Auftragsbestätigung stand ca. 1 Woche vor dem Termin (August 2018). Man wollte Tatsachen schaffen,die eine Stornierung der Kreditkartenzahlung verhindern.
Originalpreis der Karten je 34,55, Gesamtkaufpreis 110,00 € für 2 Karten. Reiner Nepp und bei der Bestellung wird künstlich Zeitdruck erzeugt. Schade, dass man solchen Leuten nicht mal gegenüberstehen oder mit ihnen persönlich reden kann. Dazu sind sie einfach zu feige. Wer so mit seinen Kunden umgeht, will keine Kunden behalten. Eine Schließung der Firma mit dem Einzug des gesamten Firmenvermögens und dem der Gesellschafter wäre der richtige Weg. Das Geld sollte dann humanitären Zwecken (z.B. der Kinderkrebshilfe) zu Verfügung gestellt werden.
Nebenbei bemerkt, ich habe im Radio gehört, dass die von Viagogo vertriebenen Fußball WM-Karten ungültig seien und gegen Viagogo Klage vom Veranstalter eingereicht wird. Hoffentlich ist sie erfolgreich, denn das wäre zumindest eine moralische Genugtuung für alle Geeschädigten.
Also die Bitte an Alle: NIE WIEDER VIAGOGO oder deren Nachfolger oder Nachahmer, denn nur das legt denen das Handwerk!
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