Wiederruf der Bestellung 1071670819
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Behoben
- 13 Sep 2021
- #289226
- 224
Ich habe am 04.09. das Online Widerrufsformular ausgefüllt und abgesendet.
Per Mail habe ich die Bestätigung meiner Daten bekommen.
Die zweite Mail mit einem Reklamationscode und der Adresse für die Rücksendung habe ich bisher noch nicht erhalten!
Ich habe es ein zweites Mal versucht, ich habe immer noch keine Mail mit einem Reklamationscode bekommen.
Am 09.09. habe ich auf die Bestätigungsmail geantwortet, habe jedoch bis heute keine Rückmeldung mit einem Reklamationscode bekommen!
Es kann doch nicht sein, dass man bei Vigoexpress keine Rücksendungen machen kann, obwohl man für sämtliche Versandkosten selbst aufkommen muss!
Bitte schicken Sie mir den Reklamationscode und die Adresse für die Rücksendung des Artikels Wurzelentferner SPINOUT, damit ich die Ware endlich ordnungsgemäß zurück schicken kann.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vigoexpress
14-09-2021 um 11:30 Uhr
Guten Tag,
die Bearbeitung von Anfragen erfolgt ausschließlich per E-Mail.
Wir bitten Sie uns über info@vigoshop.de zu kontaktieren.
Danke.
Anja
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-09-2021 um 17:08 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Artikel Wurzelentferner SPINOUT hat einen sehr billigen Eindruck gemacht. Deshalb wollte ich die Ware sofort zurückschicken. Ich habe dazu das online Wiederrufsformular ausgefüllt, habe zwar eine Mail mit einer Bestätigung bekommen, aber keine Mail mit einem Reklamationscode.
Auch auf Anfrage habe ich den notwendigen Reklamationscode nicht bekommen.
Erst nach Beschwerde über Reklamation24 habe ich eine Rückmeldung und dann endlich den Reklamationscode bekommen.
Die Rücklieferung habe ich dann auch bei Klarna angegeben. Die Bestätigung von Vigoexpress hat dann noch einmal 1 Woche gedauert. Die Rechnung wurde inzwischen vollständig storniert.
