Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Möglichkeit einen Jet Clean geschenkt zu bekommen bei dem leider der Schmutzwassertank fehlt.
Es ist umzugsbedingt leider keine Rechnung mehr vorhanden.
Nach 2 maligen Telefonaten mit dem Kundenservice nun
schriftlich. Mir wurde mitgeteilt das es nicht möglich wäre
einen Schmutzwassertank als Ersatzteil einzeln zu bekommen dieses wäre nicht vorgesehen.
Im Garantiefall wird das Gerät eingesandt und ein Neues
zurückgesendet. Super die ganze Welt spricht von Umweltschutz und Recyling. Ja bitte wo bleibt der denn in diesem Fall. Wenn ich ein defektes Gerät einsende und ein
Neues bekomme. Das defekte wird mit Sicherheit nicht aufgearbeitet und landet mit Sicherheit im Schrott. Soviel
zum Thema Umweltschutz. Nach der Garantiezeit besteht
nach Aussage des Kundenservice keine Möglichkeit der
Reparatur. Super ich schmeisse dann ein Gerät für 250 €
auf den Müll. Das bringst. Klasse. Es muss doch möglich sein lediglich einen Tank der sicherlich kein Vermögen
kostet zu verschicken damit ein derart teures Gerät weiterverwendet werden kann. Ich verstehe derartiges nicht
250 € sind eine Menge Geld und es geht in diesem Fall ja
auch um Materialverschwendung und Müllberge.
Vielleicht ist es ja doch möglich ins Auge zu fassen auch einen Tank in das Ersatzteilprogramm aufzunehmen.
Ansonsten finde ich es unmöglich was da abläuft.
Grüße
G.*****
Endgültige Einschätzung von Gundula
27-06-2021 um 17:44
Problem nicht gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Man gab sich Mühe aber Problemlösung nicht möglich
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