Fehlendes Montageset für Wand-WC Subway 3.0

Am 17.3.2023 habe ich bei Sanitino.de (deutsche Email, deutsche Telefonnummer) ein Wand-WC Subway 3.0 komplett mit WC-Sitz und Montageset gekauft. Die Lieferung erfolgte kurzfristig jedoch ohne das Montageset. Laut Sanitino hat der Hersteller - also V&B - das Montageset nicht mitgeliefert (?).

Seitdem versuche ich erfolglos, das Montageset nachgeliefert zu bekommen. Der intensive Email-Verlauf ergab zuletzt diese Aussage:

"Guten Tag,

unser Lieferant ist die tschechische Abteilung der Marke V&B - V&B CZ.

Wir sind ein tschechisches Unternehmen und haben unseren Sitz in der Tschechischen Republik. Unser Lieferant hat das von Ihnen benötigte Ersatzteil nicht auf Lager und wartet auf die Lieferung aus dem deutschen Lager.

Der Versand des Ersatzteils wird in den nächsten Tagen erwartet."

Ich benötige das Montageset dringend damit ich das WC montieren kann und bitte Sie um Ihre Unterstützung.

Mit freundlichem Gruß
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