Account zu unrecht gesperrt

Ich bin seit über 10 Jahren bei vinted (vorher Kleiderkreisel) und muss sagen, dass was jetzt passiert ist, einfach gar nicht geht. Mein Account ktokupit wurde einfach von heute auf morgen gesperrt. Es gab keinerlei Nachfragen von Kundenservice-Seite und keiner wollte überhaupt antworten. Ich hatte mehrfach E-Mails und auch Nachrichten geschickt, die leider aufgrund der Sperrung einfach nicht mehr durchgehen.
Ich wurde gesperrt, weil behauptet wurde, dass ich eine Hose nicht verschickt habe, was nicht gestimmt hat, da ich sogar den Postbeleg per E-Mail an vinted zugeschickt hatte. Die Kundin fashionfrommarie hat einfach behauptet, dass ich die Ware nicht verschickt hatte, nachdem sie mir schon vorher im Chat gedroht hatte und vinted hat ihr einfach geglaubt ohne auch nur meine Sicht der Dinge anzufragen. Es ist einfach unglaublich, wie hier mit langjährigen Nutzern umgegangen wird. Ich kann nachweisen, dass ich die Ware verschickt hatte, warum werde ich einfach so gesperrt. Es wird generell überhaupt nicht reagiert oder man bekommt eine Standard-Nachricht. Bei über 1100 positiven Bewertungen sollte man sowas schon genauer prüfen.
Zudem hatte ich ein paar offene Nachrichten, wo mir Käufer und Verkäufer geschrieben hatten und ich nicht mehr reagieren kann, weil auch die Nachrichtenfunktion komplett abgeschaltet wurde!