HUGO BOSS Original / Fake
-
Behoben
- 31 Mai 2023
- #497261
- 159
Ich ( alehnen ) habe an die Käuferin ( miamarie2603 ) ein original T-Shirt von Hugo ( Hugo Boss ) verkauft. Im ersten Kommentar hat die Käuferin behauptet, dass es sich nicht um ein Originalteil handelt und möchte von dem Kauf zurücktreten. Das habe ich in meinem Antwortschreiben abgelehnt und vorgeschlagen den Fall von Vinted prüfen zu lassen. Daraufhin hat die Käuferin im folgenden Kommentar die Behauptung nicht mehr erwähnt, sondern beanstandet dann plötzlich, dass das Teil sehr unangenehm riecht und kein Etikett vorhanden ist. Das Originaletikett ( HUGO ) ist noch vorhanden. Das Pflegeetikett ist nicht mehr vorhanden. Die Käuferin möchte das Teil zurücksenden, was ich aber ablehne, da es sich um ein einwandfreies, neues Produkt handelt.
Wie soll ich mit dieser Situation umgehen?
Bitte um Klärung.
Mit freundlichen Grüssen
****** ******
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2023 um 20:50 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bei Vinted gilt ausschliesslich Käuferschutz. Ein persönlicher Kontakt mit Vinted ist fast nicht möglich. Der Käufer kann behaupten, man hätte ein Fakeartikel verkauft und Vinted ergreift Partei für den Käufer. Obwohl ich in mehreren Emails dargestellt habe, dass ich ausschliesslich "echte" Markenartikel verkaufe, wurden alle Information ignoriert. In einem Jahr habe ich 38 Verkäufe getätigt und die Bewertungen waren alle positiv hinsichtlich der Produkte. Dieser Punkt spielte für Vinted keine Rolle. Da ich nur über das Vinted Zahlsystem verkaufe, verdient Vinted an jedem Produkt. Da der Käufer die Gebühr zahlen muss, geniesst der Käufer bei Vinted auch Schutz. Als Verkäufer ist man bei Problemen ohne jeglichen Schutz seitens Vinted. In meinem Fall wurde der Auftrag storniert und eine Rückerstattung durchgeführt. Dann wurde mir angedroht, dass im Wiederholungsfall eine Kontosperre droht.
