Vinted gibt kein Support auf mein Anliegen

Vinted Support ist überhaupt nicht hilfreich und ungerecht!
Ich habe privat ein Shirt verkauft und die Käuferin war mit der Warensendung einverstanden und blöderweise kam es nie an, obwohl ich es verschickt habe. Sie hat mich daraufhin direkt bei Vinted gemeldet und die schrieben mir, wenn es ein 2. Mal vorkommt, dass ich gesperrt werde?! Ist das fair? Nein! Die Käuferin wollte kein Nachweis von der Sendung und wenn was schief läuft mich direkt geblockt und gemeldet. Den Sachverhalt hatte ich Vinted so geschrieben und was kam an? Eine automatisierte Antwort, die lesen dein Anliegen nicht mal durch und jetzt stehe ich dumm da. Um die schlechte Bewertung loszuwerden, habe ich der Käuferin sogar 9€ zurück gegeben. Es geht mir hier nicht ums Geld, sondern, dass man bei Vinted bei einer Situation total gegen den Kopf gestoßen wird. Ich meine was soll das? Ich habe Vinted auch ein Nachweis geschickt, dass ich das Geld wieder gegeben habe und trotzdem bleibt der Notiz über mich, dass ich beim nächsten Verstoß gesperrt werde. Ich hab doch nichts verbrochen. Eine Person darf sich dazu äußern, aber ich nicht? Totaler Reinfall der Support. Überhaupt nicht hilfreich. So ungerecht.