Noch kein Geld zurück

Am 10.11.2020 wurde mir ein defekter Drucker geliefert, den ich am nächsten Tag zurückschickte.
Nachdem ich einige Tage ohne Benachrichtigung wartete, rief ich an, man sollte keinen neuen
Drucker liefern und das Geld überweisen. Eine Mitarbeiterin sagte, es könnte das neue Gerät schon unterwegs sein. Ich sagte, dann werde ich den Drucker gleich wieder ungeöffnet zurücksenden. Tatsächlich kam das Gerät vorgestern am25.11. an, ich gab es dem Boten zurück.
Heute am 27.11. bekam ich von Voelkner eine Mail, das Gerät wäre wieder zurückgekommen und ob ich mit DHL einen Streit gehabt hätte. Darauf rief ich an und fragte nach dem Geld. Man sagte, die Bearbeitung der neuen Retour dauert noch mindestens 8 Tage.
Abschließende Beurteilung: Bei dieser Firma weiß keiner , was der andere tut. Natürlich ist wieder Corona der Schuldige. Übrigens in meiner Kundenbestellungstabelle wird dieser Fall als längst erledigt geführt.