JustAnswer verlangt immer noch Geld

Antwort von Volders

26-06-2023 um 08:46 Uhr

Hallo Jürgen,

vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du von deinem Anbieter JustAnswer immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten hast. Wir haben den Versand geprüft und deine Kündigung wurde beleghaft zugestellt. Durch deinen Versandnachweis kannst du das jederzeit beweisen.

Hast du dich denn wie bereits geraten zusammen mit deinem Versandnachweis schon mal an deinen Anbieter gewendet und nach der Bestätigung gefragt? Manchmal ist es leider notwendig immer wieder nachzufragen und hartnäckig zu bleiben. In der Regel stellt der Anbieter die gewünschte Bestätigung dann auch aus. Wir haben aus Datenschutz Gründen leider keine Einsicht in Vertragsdaten und Fristen und können daher leider nicht beurteilen, zu wann dein Vertrag nach deiner Kündigung rechtmäßig ausläuft.

Gerne würden wir dir die Nachfrage beim Anbieter abnehmen. Personen - und vertragsbezogene Daten darf der Anbieter jedoch immer nur an den Vertragsinhaber herausgeben. Daher ist es erforderlich, dass du dich beim Anbieter selbst erkundigst.

Das wären die bei uns hinterlegten Kontaktdaten, falls benötigt:

Mail: kontakt@justanswer.de
Hotline: 0800 1899302

Solltest du einen vorgefertigten Text zur Nachfrage benötigen oder anderweitige Fragen haben, melde dich bitte über unser Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new bei unserem Kundenservice.

Als kleine Entschädigung für deine Mühe, haben wir dir einen 3 Euro Gutschein für deine nächste Kündigung angefügt.

Wir wünschen dir einen erfolgreichen Start in die neue Woche.

Viele Grüße
Dein volders Team