Reklamation24
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Beantwortet
- 06 Jul 2023
- #512183
- 159
Am 30. Juni 2023 habe ich zwei Auftrag Rechnungen für sichere Kündigung für SKL, einmal von V 44145698 für Geldbetrag von 13,89€ und der zweite der Extrasichere Kündigung für Elite Premium Service V44146391, für12,99€ mit Mahngebühr 16,89€ bereit Ende Juni das Geld überwiesen.
Heute am Donnerstag, den 6.Juli 2023 habe ich 2 Briefe mit Rechnung von Peter Küster von der Buchhaltung c/o Mindspace, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin erhalten.
Warum soll ich noch einmal die Rechnung den gleichen Geldsumme überweisen?
Mit freundlichen Gruß
****** ****** aus Meiningen
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06-07-2023 um 11:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volders weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Volders
12-07-2023 um 08:44 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback.
Aktuell kann ich unter deiner Mail Adresse und den angegebenen Rechnungsnummern keine offene Zahlung bei uns finden.
Da du die Erinnerung per Brief am 6.7. bekommen hast und die Zahlung am 3.7. bei uns verbucht wurde, ist davon auszugehen, dass sich die Erinnerung mit dem Zahlungseingang lediglich überschnitten hat.
Solltest du es im Detail nochmal prüfen lassen wollen, dann kannst du unserem Support Team über das Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new gerne ein Foto von den Briefen senden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dein volders Team
